Refund policy

Ingen ångerrätt på specialtillverkade produkter Observera att ångerrätt och öppet köp inte gäller på våra möbler, skyltar och gravmarkörer. Alla våra produkter tillverkas på beställning i Göteborg utifrån dina specifika mått och instruktioner. Eftersom vi inte har något färdigt lager och produkterna saknar standardmått, klassas de som specialtillverkade.

Enligt Lagen om distansavtal (2 kap. 11 § punkt 3) undantas därmed dessa varor helt från ångerrätten, då de har tillverkats enligt konsumentens specifika anvisningar och fått en tydlig personlig prägel.

Detta innebär att ångerrätten inte gäller för:

• Möbler som tillverkats enligt de mått du har valt.

• Namnskyltar och gravmarkörer.

• Produkter där du har valt specifik design, färg, logga eller text.

• Tjänster/tillverkning som har påbörjats där du i samband med köpet har samtyckt till att ångerrätten inte gäller.

Avbeställning innan tillverkning påbörjats (Inom 24 timmar) Trots att ångerrätten inte gäller, erbjuder vi dig möjligheten att avbeställa eller ändra din order inom 24 timmar från köptillfället. Efter 24 timmar påbörjas tillverkningen av din unika produkt och beställningen blir då bindande. Om du vill avbeställa inom dessa 24 timmar måste du omedelbart kontakta oss på: info@alberi.se.

Undantagsfall och returer efter dialog Skulle vi i ett enskilt fall, efter dialog och som en ren goodwill-gest, godkänna att du får returnera en specialtillverkad produkt gäller följande villkor:

• Du som kund står för returfrakt och ansvarar för att produkten skickas spårbart (t.ex. rekommenderatbrev/paket).

• Produkten ska returneras i sitt ursprungliga skick och i originalförpackning. Du får inte ha använt produkten.

• Om produkten vid vår inspektion ändå visar sig vara använd, skadad eller försämrad, förbehåller vi oss rätten att göra ett värdeminskningsavdrag på upp till 40 % av produktens ursprungliga värde före återbetalning sker.